카카오 대리운전을 이용하시는 경우에 최종 결제 시에 등록된 카드 결제가 실패하는 경우가 있습니다. 이러한 경우 당황하셔서 현장에서 현금을 지불하시는 경우가 있는데 절대 그러시지 마시고 추후 결재를 통해 요금을 납부하시기 바랍니다.
카드 결제가 실패하는 경우는 카드 한도 초과, 통장의 잔액부족, 결제 시점에 은행 점검 등 여러 가지 오류로 인해 발생합니다. 당황하셨던 어떠한 경우 현장에서 현금을 추가로 지불하신 경우 환급방법을 안내해 드립니다.
이중결제 환불 접수 방법
현장에서 추가로 지불한 현금에 대한 환급방법은 아래와 같습니다.
1. 카카오 T 앱 실행하기
2. 우측 하단의 '내 정보' 선택하기
3. '서비스 문의' 선택하기
4. '대리' 선택하기
5. '이용 기록 선택하기'
6. '이중결제 환불 접수' 선택하기
과태료 처리 방법
과태료가 접수되면 운행 내역 확인 및 기사에게 확인 후 고객 계좌로 과태료 금액을 입금해 줍니다. 사전납부 감경 기한이 촉박한 경우, 선납하여 감경 혜택을 받아 달라고 카카오에서 요청을 하네요. 신청 시에 범칙금 금액/ 위반일시/ 위반 장소/ 위반내용이 정확히 확인이 되도록 사진을 올리셔야 합니다.
1. 카카오 T 앱 실행하기
2. 우측 하단의 '내 정보' 선택하기
3. '서비스 문의' 선택하기
4. '챗봇 시작하기' 선택하기
5. '대리' 선택하기
6. '이용 기록 선택하기'
7. '과태료 접수 요청' 선택하기
8. 개인정보 수집 및 이용 동의하기
9. 과태료 고지서 사진 제출하기
10. 고객 계좌정보(예금주명, 은행명, 계좌번호) 입력하기
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