카카오 바이크 이용 인구가 많이 늘어난 것 같습니다. 지하철 주변에 자전거가 늘 가득하지만 출근시간이면 어느덧 다 사라지고 없어 정작 필요할 때 빌리지 못하는 경우가 종종 있네요. 오늘은 카카오 바이크의 지역 이탈 수수료, 고장 처리 방법 등에 관해 알아보겠습니다.
지역 이탈수수료 20,000원 처리방법
서비스 영역 밖에서 이용 종료를 진행하실 경우에는 지역이탈 수수료가 부과될 수 있습니다.
서비스 영역은 대여 전 메인 화면 (P) 버튼으로 확인 가능합니다. 운행 중에는 회색으로 표시된 지도 부분이 서비스 영역 밖의 부분이므로 해당 구역에 주차 시 지역이탈 수수료 20,000원이 부과되는 점 참고해주시기 바랍니다.
만약, 서비스 영역 내부에 주차하였는데 지역 이탈 수수료가 발생한 경우에는 카카오 T 고객센터로 문의해주세요.
[카카오 T 고객센터 연결 방법]
▶카카오 T 앱 > 우측 하단의 '내 정보' > '서비스 문의' > '바이크' 선택 > '이용 기록 선택하기'
기기 고장으로 바이크 이용료 환불 방법
기기 고장으로 바이크를 이용하지 못하셨다면 카카오 T 고객센터를 통해 이용료를 환불받으실 수 있습니다.
[카카오 T 고객센터 연결 방법]
▶카카오 T 앱 > 우측 하단의 '내 정보' > '서비스 문의' > '챗봇 시작하기' > '바이크' 선택 > '이용 기록 선택하기'
대여하기가 안 되는 경우 해결방법 (QR 인증 안됨)
네트워크 오류, 블루투스 오류, 기기 오류 등 여러 가지 문제로 인해 바이크 대여가 안될 수 있습니다. 바이크 대여하기가 안 되는 경우 아래 안내를 따라 진행 보세요.
1) 블루투스를 껐다 켜고 재시도
2) 앱을 강제 종료 후 카카오 T앱 재진입하여 재시도
위의 방법대로 진행 후에도 대여할 수 없다면 번거로우시겠지만 다른 바이크를 이용해 주세요.
스마트락을 잠금하여 반납 후, 요금이 계속 올라가는 경우 해결방법
네트워크 오류, 블루투스/서버 오류, 기기 오류 등 여러 가지 문제로 인해 스마트락을 잠궜으나 앱 내에서 이용 중으로 표기될 수 있습니다. 이런 경우 카카오 T앱을 통해 바이크를 종료할 수 있습니다.
앱 내 이용 중 화면 > [긴급상황] > [잠금장치 고장] > [긴급 종료]를 눌러 바이크를 종료해주세요.
요금이 과부과된 경우에는 카카오 T 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
[카카오 T 고객센터 연결 방법]
▶카카오 T 앱 > 우측 하단의 '내 정보' > '서비스 문의' > '챗봇 시작하기' > '바이크' 선택 > '이용 기록 선택하기'"
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