카카오 택시 블루는 현재 카카오 T 제휴사인 타고 솔루션즈가 제공하는 택시 서비스로, 승차거부 없고, 별도의 교육을 받은 선발된 기사들이 운행하는 중형 택시입니다. 국토교통부 택시운송가맹사업법에 따라, 인가를 받고 운행되는 택시입니다.
카카오 택시 블루 - 궁금한 질문 & 답변
어떻게 이용 하는 건가요?
카카오 T 앱에서 택시를 선택한 후, 출발지/도착지를 설정하면 택시를 선택할 수 있습니다. 택시 상품에 대한 옵션을 제공하며 옵션 중 "블루"를 선택하시면 이용하실 수 있습니다.
서비스 지역, 시간 등 제한이 있나요?
언제든지 이용이 가능합니다.
다만 호출한 지역 주변에 블루 운행이 가능한 기사님이 있을 경우에만 배차될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
카카오 T 블루 이용료는 교통상황을 고려하여 탄력적으로 운영되며, 최대 3,000원까지 부과될 수 있습니다.
택시요금(운임)은 일반 중형택시의 미터요금을 따릅니다.
결제는 언제 되나요? (호출 시 결제가 되나요?)
배차 후 운행완료 시 운임과 함께 결제되며 배차 실패 시 결제되지 않습니다.
개인 사정으로 택시 탑승을 못할 경우 어떻게 되나요?
취소 정책에 따라 아래와 같이 진행단계에 따라 취소 수수료가 발생합니다. 대구의 경우 수수료가 조금 더 저렴합니다.
- 배차 완료 후 1분 이내 취소 시 : 취소 수수료가 발생하지 않습니다.
- 배차 완료 1분 이후부터 탑승 전까지 취소 시 : 취소 수수료가 발생합니다.
ㄴ서울 : 2,000원 / 대구 : 500원 - 탑승 이후 취소 시 : 이미 탑승을 완료하였기에 취소가 불가합니다.
카드등록을 꼭 해야만 이용 가능한가요? (현금으로는 결제할 수 없나요?)
카카오 T 블루는 편리한 자동결제만 지원하고 있습니다.
고객이 취소 시 취소 수수료 부과 되는데 기사가 취소하면 역으로 고객에게 혜택을 줘야 하는 거 아닌가요?
기사가 콜을 취소할 경우 결제된 플랫폼 이용료는 승객에게 환불되며 취소 정책에 따라 기사는 해당 콜과 같은 배차에 대한 제한을 포함하며 카카오 택시 이용에 대한 페널티가 적용될 수 있습니다.
지도에서 택시가 반대방향으로 가거나 차가 움직이지 않아서 취소했는데 이럴 경우 취소 수수료가 부과 되나요?
승객이 취소하는 경우 취소 정책에 따라 취소 수수료가 발생합니다.
취소 후 이의제기를 통해 신고해주시기 바랍니다.
시스템적으로 이상이 있다고 판명될 경우 추후 취소 처리되며, 발생된 취소 수수료에 대해서는 환불됩니다.
▶ 카카오 T 앱 > 내 정보 > 이용 기록 > 택시 선택 > 블루 호출 건 우측 [︙] 터치 > 이의제기 선택 > 사유 입력 후 보내기
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