전체 글8 카카오 T 블랙 - 호출/예약 방법 및 운임 안내 카카오 T 블랙은 택시 표시가 없는 고급 차량과 친절한 기사님께서 운전하는 서비스로 상세한 호출 방법과 상세 운임을 안내해 드리려고 합니다. 현재 카카오 T 블랙은 출발지가 서울, 인천, 경기 광명, 인천 국제공항, 부산, 경남인 경우에 한해 이용이 가능합니다. 호출 및 예약 방법 호출방법 1. 카카오 T 앱을 실행한다. 2. '홈'에서 블랙을 선택한다. 3. 이동하고자 하는 출발지/도착지를 입력한다. 4. 옵션/결제카드/쿠폰을 선택한다. 5. [블랙 호출하기]를 누르면 호출이 시작된다. 예약방법 1. 카카오 T 앱을 실행한다. 2. '홈'에서 택시를 선택한다. 3. 예약을 선택 후 편도/대절을 선택하고 이용 일시를 선택한다. 4. 이동하고자 하는 출발지/도착지를 입력한다. (경유지는 최대 5곳까지 설정.. 2022. 10. 5. 카카오 대리운전 - 교통 사고 처리 방법 및 보험 보장 범위 카카오 대리운전을 이용하시는 중에 어쩔 수 없이 발생한 교통사고에 대한 처리 방법과 대리 등급별 보험 보장 범위에 관해 알아보겠습니다. 카카오 T 대리는 별도의 자동차 보험에 가입되어 있고, 운전기사님들 또한 모두 대리 운전 보험에 가입되어 있습니다. 1. 교통사고 처리 방법 통상적으로 사고 발생 당시 운행하신 기사님을 통해 사고 접수가 진행됩니다. 만약 기사님을 통해 접수하기 어려우신 상황이라면, 긴급 신고센터(1599-9400)로 연락해 주시기 바랍니다. 운행 중 사고인 경우, 처리방법 1. 카카오 T 앱 실행하기 2. 고객센터 전화하기 선택 운행 완료 후 사고인 경우, 처리방법 1. 카카오 T 앱 실행 > 우측 하단 [내 정보] 선택 -> 서비스 문의 선택 2. 챗봇 시작하기 선택 > '대리' 선택.. 2022. 10. 4. 카카오 대리운전 - 이중 결제 환급 접수 방법 및 과태료 처리 방법 카카오 대리운전을 이용하시는 경우에 최종 결제 시에 등록된 카드 결제가 실패하는 경우가 있습니다. 이러한 경우 당황하셔서 현장에서 현금을 지불하시는 경우가 있는데 절대 그러시지 마시고 추후 결재를 통해 요금을 납부하시기 바랍니다. 카드 결제가 실패하는 경우는 카드 한도 초과, 통장의 잔액부족, 결제 시점에 은행 점검 등 여러 가지 오류로 인해 발생합니다. 당황하셨던 어떠한 경우 현장에서 현금을 추가로 지불하신 경우 환급방법을 안내해 드립니다. 이중결제 환불 접수 방법 현장에서 추가로 지불한 현금에 대한 환급방법은 아래와 같습니다. 1. 카카오 T 앱 실행하기 2. 우측 하단의 '내 정보' 선택하기 3. '서비스 문의' 선택하기 4. '대리' 선택하기 5. '이용 기록 선택하기' 6. '이중결제 환불 접수.. 2022. 10. 4. 카카오 자전거/바이크 - 고장 신고 방법 및 이용 종료가 안될 때 처리방법 (긴급상황/종료) 카카오 바이크를 이용하는 경우에 자전거도 소모품이기 때문에 당연히 고장이 날 수가 있습니다. 이런 경우에 어떻게 조치를 해야 되는지를 알아보겠습니다. 그리고 이용 종료가 정상적으로 되지 않는 경우 처리 방법을 소개해 드리겠습니다. 바이크 고장 신고 방법 이용하시는 바이크에 문제가 있는 경우에 아래와 같은 절차로 신고하시면 됩니다. 앱 내 고장/제보하기를 통해 제보할 수 있습니다. 고장 신고 절차 1. 카카오 T 앱 실행하기 2. '바이크' 서비스 선택하기 3. 왼쪽 하단의 [고객지원] 선택하기 4. [고장 제보] 선택하기 5. 내용 입력 후 제보하기 다만, 인증이 되지 않는 경우에는 앱 내 제보가 아닌 "서비스 문의"를 통해 제보해 주세요. 1. 카카오 T 앱 실행하기 2. '바이크' 서비스 선택하기 3.. 2022. 10. 4. 카카오 자전거/바이크 - 사고 처리방법 및 보장 범위 카카오 바이크를 사용하면서 안전하게 이용하는 것이 가장 중요하지만, 어쩔 수 없이 사고가 난 경우에 처리하는 방법과 보상 한도 금액에 관해서 알려 드리겠습니다. 사고 시, 당황하지 마시고 바로 아래 절차대로 처리하시기 바랍니다. 음주 운전의 경우에는 어떠한 경우에도 보장이 되지 않으니, 음주를 하시는 경우에는 대중교통을 이용하셔서 이동하시기 바랍니다. 사고 처리방법 1. 서비스 종료하기 가장 먼저 스마트 락을 이용하여 서비스 종료하거나 긴급 종료를 통해 서비스를 종료해 주는 것입니다. 2. 112/119에 신고하기 사고의 심각도에 따라 112 또는 119를 부르는 등의 사후 처치를 진행합니다. 3. SIMG 고객센터로 사고 접수 문의하기 SIMG 고객 센터를 통해서 사고 접수 및 관련 문의를 진행하시면 .. 2022. 10. 4. 카카오 바이크 - 지역 이탈 수수료, 자전거 기기 고장 처리방법 카카오 바이크 이용 인구가 많이 늘어난 것 같습니다. 지하철 주변에 자전거가 늘 가득하지만 출근시간이면 어느덧 다 사라지고 없어 정작 필요할 때 빌리지 못하는 경우가 종종 있네요. 오늘은 카카오 바이크의 지역 이탈 수수료, 고장 처리 방법 등에 관해 알아보겠습니다. 지역 이탈수수료 20,000원 처리방법 서비스 영역 밖에서 이용 종료를 진행하실 경우에는 지역이탈 수수료가 부과될 수 있습니다. 서비스 영역은 대여 전 메인 화면 (P) 버튼으로 확인 가능합니다. 운행 중에는 회색으로 표시된 지도 부분이 서비스 영역 밖의 부분이므로 해당 구역에 주차 시 지역이탈 수수료 20,000원이 부과되는 점 참고해주시기 바랍니다. 만약, 서비스 영역 내부에 주차하였는데 지역 이탈 수수료가 발생한 경우에는 카카오 T 고객.. 2022. 10. 3. 카카오 택시 - 톨게이트 비용, 기사님 연락 카카오 택시를 이용하는 경우 궁금한 점이 고속도로를 이용하는 경우 발생하는 톨게이트 비용에 대한 지불을 어떻게 해야 되는지와 부득이 택시 이용 후에 기사님께 연락해야 하는 방법 등 에 관해 알아보겠습니다. 카카오 택시는 자동결재가 아닌 현장에서 대금지불도 가능하오니 카카오 T 앱을 통해서 택시 호출 시에 참고하시기 바랍니다. 톨게이트 비용도 지불해야 하나요? 목적지 이동 중 톨게이트를 지났다면 택시 운행 요금에 톨비를 합산해 지불하셔야 합니다. 하차 후에도 택시 기사님에게 연락할 수 있나요? 하차 후 3일이 지나지 않았다면 이용기록을 통해 기사님에게 전화 연결이 가능합니다. ▶︎ 카카오 T 앱 > 내 정보 > 이용기록 > 우측 상단 "택시" 선택 카카오 T 택시의 이용료와 취소수수료는 어떻게 되나요? 카.. 2022. 10. 3. 카카오 택시 블루 궁금한 질문 & 답변 카카오 택시 블루는 현재 카카오 T 제휴사인 타고 솔루션즈가 제공하는 택시 서비스로, 승차거부 없고, 별도의 교육을 받은 선발된 기사들이 운행하는 중형 택시입니다. 국토교통부 택시운송가맹사업법에 따라, 인가를 받고 운행되는 택시입니다. 카카오 택시 블루 - 궁금한 질문 & 답변 어떻게 이용 하는 건가요? 카카오 T 앱에서 택시를 선택한 후, 출발지/도착지를 설정하면 택시를 선택할 수 있습니다. 택시 상품에 대한 옵션을 제공하며 옵션 중 "블루"를 선택하시면 이용하실 수 있습니다. 서비스 지역, 시간 등 제한이 있나요? 언제든지 이용이 가능합니다. 다만 호출한 지역 주변에 블루 운행이 가능한 기사님이 있을 경우에만 배차될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 카카오 T 블루 이용료는 교통상황을 고려하여 탄력적으.. 2022. 10. 3. 이전 1 다음
